Notre site Web prend actuellement en charge un petit nombre de numéros d'inventaire en direct, donc si vous avez besoin d'une pièce pour une date spécifique, veuillez contacter notre équipe de vente afin que nous puissions vérifier que l'article est disponible pour vous et envoyer la commande aujourd'hui ou l'exprimer pour vous si nécessaire. Tous nos SYSTÈMES RAM sont considérés comme des commandes spéciales. Nous ne couvrirons pas l'expédition express / accélérée de toute commande pour respecter un délai requis pour toute commande en ligne si elle est expédiée à notre vitesse de traitement normale, et toutes les commandes qui ont un type d'urgence doivent être passées par téléphone ou par e-mail avec l'un des nos représentants commerciaux pour nous assurer que nous pouvons vous livrer l'article à temps. Toutes les ventes sont finales.


Livraison:

Veuillez noter que GruppeM Inc. expédiera uniquement à l'adresse de facturation «VÉRIFIÉE» d'une carte de crédit et au titulaire de la carte seulement. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Ceci n'est en place que pour nous protéger et protéger le consommateur contre tout type de fraude. La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures, sauf les week-ends et jours fériés. La plupart des commandes sont expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables, sauf si la pièce est une commande spéciale / en attente. Tous les SYSTÈMES RAM sont considérés comme des commandes spéciales et prennent généralement 3 à 5 semaines de porte-à-porte. Le client sera informé par e-mail de VIA lorsque la pièce sera prête à être expédiée par GruppeM. Les commandes en stock sont généralement reçues par le client dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables, selon l'emplacement. Si vous n'avez pas reçu de notification de votre commande dans les 7 jours ouvrables ou la date d'expédition, veuillez envoyer un e-mail à customer@gruppem.co.jp pour connaître l'état de la commande.

GruppeM Inc offre une garantie. GruppeM ne donne aucune garantie de qualité marchande, autre que l'application particulière pour laquelle il a été conçu, que ses produits sont améliorés pour un usage général, ou que ses produits sont conformes aux lois, réglementations ou ordonnances des États où ils peuvent être vendus à l'acheteur final, le consommateur. À cet égard, l'acheteur au détail, l'acheteur, le consommateur final assume la charge de la totalité du coût de tous les services, modifications ou réparations nécessaires. Toutes les marchandises sont soumises uniquement à la garantie de GruppeM, GruppeM n'offre ni n'implique aucune garantie supplémentaire sur les produits que nous distribuons en dehors du Japon pour une garantie autre que celle publiée. Aucune main-d'œuvre, expédition, pertes de devises, frais ou inconvénients ne peuvent être inclus dans les réclamations. GruppeM informe le consommateur ou le client que tous les produits achetés dans l'État de Californie doivent être conformes aux sections spécifiques du code de véhicule. Veuillez consulter vos lois locales et nationales pour plus d'informations.

Pour les articles expédiés directement depuis l'entrepôt de GruppeM:

Tous les produits expédiés depuis notre entrepôt sont soigneusement inspectés pour déceler les dommages avant l'expédition et sont (DNR) ne pas remballer et sont soigneusement inspectés avant de quitter notre entrepôt. Notre personnel expert en expédition prend plus de temps dans le processus d'emballage pour minimiser au mieux les dommages potentiels liés à l'expédition. A l'arrivée de vos articles, inspectez tout minutieusement, même si l'emballage est intact, avant de signer le bon de livraison. Si la boîte est endommagée de quelque manière que ce soit, prenez des photos et notez les dommages lors de la réception de l'article. Si vous ne parvenez pas à notifier officiellement les dommages auprès du transporteur au moment de la livraison, vous devez refuser le colis. Une fois signée comme non endommagée, toute réclamation pour dommage de fret est nulle et non avenue et nous ne pouvons rien faire pour vous aider. De plus, veuillez noter que les articles ne peuvent pas être assurés pour plus que la valeur indiquée. Si vous devez traiter une réclamation pour dommages, des mesures doivent être prises dans les 72 heures suivant la livraison. Après 72 heures, les remboursements, les commandes et les réclamations ne peuvent pas être traités. Tous les articles expédiés sont entièrement assurés. GruppeM ne sera pas tenu responsable du résultat de la réclamation, bien que nous vous assistions dans la mesure du possible.

Pour les articles expédiés directement depuis GruppeM Japon:

Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider si vous subissez des dommages à un envoi d'un tiers, mais GruppeM n'a aucun contrôle sur l'emballage, l'expédition ou les réclamations de dommages d'un tiers pour tout envoi envoyé par un tiers au client. . Nous vous recommandons de suivre la même procédure que celle exigée pour les réclamations pour dommages potentiels. En passant commande, vous acceptez de respecter les procédures d'expédition et de réclamation des dommages de tout tiers impliqué. Si vous souhaitez obtenir des détails sur l'assurance d'expédition et les procédures, veuillez en faire la demande avant de passer votre commande.

Les articles en stock au Japon, dans l'entrepôt de GruppeM, sont généralement livrés sous 10 à 14 jours. Les articles en commande spéciale peuvent prendre beaucoup plus de temps. Par courtoisie, GruppeM propose à ses clients des estimations de livraison qui tiennent compte des horaires de fabrication et d'expédition. Ces estimations n'impliquent en aucun cas une fenêtre de livraison garantie. Beaucoup de nos produits sont dans un système d'inventaire «juste à temps» et prennent souvent 3 à 5 semaines pour la production et la livraison une fois qu'une commande est soumise. Tous les articles livrables sont envoyés depuis notre entrepôt à Tokyo.

En raison du grand nombre de variables entre les calendriers de fabrication et d'expédition, les estimations de livraison ne sont que cela - des estimations. Nous essayons d'estimer de manière prudente et nous livrons généralement plus rapidement que nos estimations ne le suggèrent. La politique de GruppeM Japan n'est pas de garantir le délai de livraison de tout article de commande spéciale, cela nous est impossible à faire. L'utilisateur final et les délais personnels ne relèvent pas de notre responsabilité, et nous ne pouvons pas non plus garantir qu'une pièce sera livrée à ou à des dates limites personnelles. Nous ne rembourserons pas les sommes sur les achats sur les commandes spéciales ou les articles non en stock ou les articles qui ne peuvent pas être livrés dans les délais imposés par l'utilisateur final ou les horaires personnels. En commandant, vous reconnaissez qu'il n'y a pas d'ETA de livraison requise et qu'une commande ne peut être annulée ou modifiée en raison de retards de fabrication ou d'expédition, tous les ETA sont fournis à titre indicatif uniquement.

Remboursements:

Si l'annulation d'une commande est nécessaire, l'avis d'annulation auprès d'un responsable de GruppeM doit être fait par écrit dans les 12 heures suivant le lancement de la commande. Notre système est automatisé et envoie automatiquement la commande au service approprié. Cela ne sera accordé qu'à la discrétion de GruppeM et ne pourra pas être accordé dans les cas où des articles sur commande ou des commandes spéciales ont déjà été commandés. Certaines images de produits peuvent montrer des articles en option qui sont vendus séparément ou peuvent ne pas montrer les spécifications exactes. Veuillez nous contacter pour confirmer avant votre commande si vous avez des questions. Par exemple, un article non peint du fabricant peut être montré peint et installé sur la photo.

GruppeM vous informera en cas d'erreur dans le prix de nos produits, les calculs d'expédition ou les calculs de la taxe de vente avant de traiter la commande. GruppeM ne sera pas tenu responsable de ces erreurs et s'il ne peut être réconcilié mutuellement, GruppeM annulera la commande et remboursera le paiement.

Tous les produits sont considérés comme des commandes spéciales et sont commandés sur une base prépayée sur commande. Les produits qui nécessitent un délai de production sont considérés comme des commandes spéciales doivent être payés en totalité avant de commencer la commande. Les commandes spéciales ne sont pas remboursables. Les produits commandés auprès de GruppeM peuvent être éligibles à un remboursement, à la discrétion de GruppeM Japan s'ils sont encore à l'état neuf et dans leur emballage d'origine. Tout remboursement sera effectué à la discrétion de GruppeM et sera soumis à des frais de restockage minimum de 25% sur tous les SYSTÈMES RAM AIR. Aucun échange ou retour ne sera autorisé ou accepté sans un numéro RMA pré-confirmé émis par la direction de GruppeM par écrit. Tous les produits provenant de l'étranger (hors du Japon) sont automatiquement considérés comme des articles de commande spéciale et ne seront éligibles à aucun remboursement ou échange. Pour les articles en commande spéciale, nous échangerons avec plaisir les pièces qui ne correspondent pas au produit qui a été commandé par l'intermédiaire d'un revendeur agréé ou d'un tiers. Sachez que tout remboursement soumis ou accepté par GruppeM est soumis à notre «calendrier de paiement», qui est le dernier jour de chaque mois.

Stockage prolongé pour les commandes / politique d'abandon

Nous sommes heureux de conserver les commandes jusqu'à un mois, dans le but d'aider à coordonner les dates d'expédition pour nos clients. Après 2 semaines de stockage gratuit, des frais seront facturés. Nous ferons tout notre possible pour informer les clients que leurs produits sont en attente et soumis à des frais de stockage, mais en fin de compte, il est de la responsabilité du client de coopérer et de recevoir leurs pièces rapidement. Le tarif des frais est (par mois): ,000 15000 JPY par boîte, après une période d'un an, ou au moment où les frais de stockage dépassent la valeur des produits stockés, GruppeM conserve la possibilité de prendre possession des produits pour rembourser le stockage les frais dus, ou les frais de stockage continueront de s'accumuler et resteront dus.

Toutes les pièces restent la propriété de GruppeM jusqu'au paiement intégral.

Si l'annulation d'une commande est nécessaire, l'avis d'annulation auprès d'un responsable de GruppeM doit être fait par écrit dans les 12 heures à compter du moment où la commande a été initiée. Cela ne sera accordé qu'à la discrétion de GruppeM et ne pourra pas être accordé dans les cas où des articles sur commande ou des commandes spéciales ont déjà été commandés.

Certaines images de produits peuvent montrer des articles en option qui sont vendus séparément ou peuvent ne pas montrer les spécifications exactes. Veuillez nous contacter pour confirmer avant votre commande si vous avez des questions.

GruppeM vous informera en cas d'erreurs dans le prix de nos produits, les calculs d'expédition ou les calculs de la taxe de vente avant de traiter la commande. GruppeM ne sera pas tenu responsable de ces erreurs et s'il ne peut être réconcilié mutuellement, GrupeM annulera la commande et remboursera le paiement.

Toutes les commandes passées auprès de GruppeM par téléphone, internet / web, médias sociaux et e-mail constituent la reconnaissance, l'acceptation et sont liées à toutes les conditions énumérées sur cette page. Si vous avez des questions ou souhaitez clarifier ou contester l'une de ces politiques, cela doit être fait par écrit avant toute commande.

Ces politiques et procédures peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

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